- Identificación de zonas potenciales
- Investigación de propiedades en venta/renta
- Contacto inicial con propietarios
- Análisis preliminar del mercado en la zona
P002: Evaluación de Propiedades
- Inspección física del inmueble
- Documentación fotográfica
- Verificación de documentación legal
- Análisis de precio de mercado
- Evaluación de condiciones físicas
- Elaboración de informe de valoración
1.3 Firma de Contrato de Exclusividad
- Negociación de términos y condiciones
- Preparación de documentación
- Firma de contrato
- Registro en sistema interno
2.1 Preparación de Material Publicitario
- Sesión fotográfica profesional
- Elaboración de descripción detallada
- Creación de tour virtual (si aplica)
- Diseño de material promocional
2.2 Publicación y Promoción
- Listado en portal web propio
- Publicación en portales inmobiliarios
- Promoción en redes sociales
- Colocación de letreros físicos
- Envío a base de datos de clientes
Atención a Clientes Compradores/Arrendatarios
3.1 Captación de Clientes
- Registro de datos de contacto
- Identificación de necesidades
- Verificación de capacidad económica
- Creación de perfil del cliente
3.2 Proceso de Showing
- Agenda de citas
- Preparación de carpeta de propiedades
- Visitas guiadas
- Seguimiento post-visita
- Registro de feedback
Proceso de Negociación y Cierre
4.1 Negociación
- Recepción de ofertas
- Presentación de ofertas al propietario
- Contraofertas
- Acuerdo de términos
- Elaboración de carta oferta
4.2 Proceso Legal
- Recopilación de documentación
- Revisión legal
- Elaboración de contrato
- Coordinación con notaría
- Firma de contratos
4.3 Cierre de Operación
- Coordinación de pagos
- Entrega de propiedad
- Firma de actas de entrega
- Actualización de registros
5.1 Seguimiento
- Encuesta de satisfacción
- Atención a garantías (si aplica)
- Resolución de incidencias
- Mantenimiento de relación con cliente
6.1 Gestión de Documentos
- Archivo digital de operaciones
- Actualización de base de datos
- Respaldo de documentación
- Control de expedientes
6.2 Gestión Financiera
- Facturación
- Cobro de comisiones
- Pago a asesores
- Control de gastos
- Reportes financieros
6.3 Control de Calidad
- Evaluación de procesos
- Medición de satisfacción
- Análisis de métricas
- Implementación de mejoras
7. Capacitación y Desarrollo
7.1 Formación Continua
- Programa de inducción
- Capacitación técnica
- Actualización legal
- Desarrollo de habilidades comerciales
7.2 Evaluación y Seguimiento
- Evaluación de desempeño
- Establecimiento de metas
- Retroalimentación
- Plan de desarrollo individual
8. Marketing Digital y Presencia Online
8.1 Gestión de Contenido
- Actualización de sitio web
- Gestión de redes sociales
- Blog inmobiliario
- Newsletter
8.2 Análisis y Métricas
- Seguimiento de KPIs
- Análisis de tráfico web
- Optimización de conversión
- Reportes de rendimiento
