Si conversaste con nuestro asistente virtual en el sitio o por WhatsApp, o nos dejaste tus datos en un formulario, puedes pedirnos que borremos toda esa información. Es gratis y no necesitas dar explicaciones.
Cómo pedirlo
Manda un correo a [email protected] con el asunto “Eliminar mis datos” e incluye:
- El número de teléfono con el que nos escribiste por WhatsApp, o
- El correo o teléfono que nos diste en el chat o en el formulario
- Una copia de tu identificación oficial, para confirmar que eres tú (la usamos solo para verificar y no la conservamos)
También puedes pedirlo por WhatsApp al (646) 226 2061 o llamando al mismo número.
Qué borramos
- El historial completo de tus conversaciones con el asistente
- Tu registro de prospecto: nombre, contacto, qué buscabas y las notas
- Tus datos en formularios de contacto
- Tu cuenta en el sitio web, si creaste una
Qué NO podemos borrar
Si llegamos a firmar un contrato de compraventa o arrendamiento, la ley nos obliga a conservar los documentos y registros de esa operación por el tiempo que exijan las obligaciones fiscales. Eso no lo podemos eliminar aunque nos lo pidas, pero solo aplica a esa operación específica.
Cuánto tarda
Te confirmamos que recibimos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, y la eliminación se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si no haces nada
Las conversaciones del chat y de WhatsApp se borran solas a los 90 días, sin que tengas que pedirlo.
